MOALA Ticketでチケットを購入したけれど、分配や受取、端末変更の方法がわからなくて困っていませんか。
MOALA Ticketの基本的な操作と、特に注意が必要な端末変更のポイントを確認していきましょう。
MOALA Ticketの分配・受取、まず知っておくこと（30秒でわかる）
MOALA Ticketでの分配・受取は、次の流れで行います。
- 分配する側： アプリで相手へ分配操作をする
- 受け取る側： 通知やアプリで受取操作をする
- 双方で確認： 受け取りが完了したことを確認する
公演によっては分配機能が使えない設定の場合があるため、まずは分配ボタンが表示されているかを確認してください。
まず確認する3つ
- MOALA Ticketアプリを最新バージョンにアップデートする
- 端末変更を予定している場合は、変更前にMOALA Ticketの引き継ぎ手順を確認する
- 分配の期限が有効かどうかを確認する
分配の基本手順（送る側）
ステップ① アプリを開く
MOALA Ticketアプリを開き、分配したいチケットを選択します。
ステップ② 分配操作
チケット詳細画面に分配や譲渡のボタンが表示されている場合があります。画面の案内に従って操作してください。
ステップ③ 相手の受取完了を確認
分配後、相手が受け取りを完了したかどうかを確認しましょう。
受取の基本手順（受け取る側）
ステップ① 通知を確認
分配されると、通知やメールが届く場合があります。
ステップ② アプリで受取
案内に従って、MOALA Ticketアプリで受取操作を行います。
ステップ③ チケットの確認
受け取りが完了すると、自分のアプリにチケットが表示されます。内容を確認しておきましょう。
端末変更をする前に確認すること
MOALA Ticket特有の注意点
MOALA Ticketでは、端末の認証や引き継ぎに関する手順がある場合があります。
機種変更前に必ず確認すべきこと：
- MOALA Ticket公式ヘルプで「機種変更」「端末変更」「引き継ぎ」の項目を確認
- アプリの設定画面で引き継ぎコードの発行が必要かどうかを確認
- 旧端末が使える状態で引き継ぎ操作を完了させる
端末変更前にやっておくべき操作
機種変更を予定している場合は、必ず旧端末が使える状態のうちに以下を確認してください。
- アプリ内で引き継ぎコードの発行が必要かどうか確認
- 必要な場合は引き継ぎコードを発行してメモしておく
- ログイン情報（メールアドレス・パスワード）を確認しておく
端末変更後にチケットが見当たらない時
対処法① アプリ再インストール・再ログイン
新しい端末でMOALA Ticketアプリを再インストールし、元のアカウントでログインしてみてください。
対処法② 引き継ぎコードの入力
引き継ぎコードが必要なシステムの場合は、新端末のアプリで引き継ぎコードを入力します。
対処法③ 公式サポートへ問い合わせ
上記を試しても解決しない場合は、MOALA Ticket公式サポートへ問い合わせてください。
できない時の典型パターン
パターン① 分配不可公演
公演によっては分配機能が使えない設定の場合があります。購入ページや公演の注意事項を確認してください。
パターン② 期限切れ
分配できる期限が設定されている場合があります。期限を過ぎると分配できなくなります。
パターン③ アプリの問題
MOALA Ticketアプリのバージョンが古い、またはログイン状態が不安定な場合があります。アプリを最新バージョンにアップデートして、再ログインを試してみてください。
チケテンでできること
分配が難しい場合は、プライベート出品で安全に取引を完了させる方法もあります。相手が決まっている取引に向いています。
よくある質問
Q. MOALA Ticketの端末変更はどのように行いますか？
アプリの設定または公式ヘルプに引き継ぎ手順が記載されています。端末変更前に必ず確認してください。
Q. 端末変更後にチケットが消えてしまいました
アプリを再インストールして同じアカウントでログインすると表示される場合があります。それでも消えている場合はMOALA Ticketサポートへ問い合わせてください。
Q. MOALA Ticketの分配は何人まで送れますか？
購入枚数分が基本です。公式ヘルプで最新の仕様を確認してください。
Q. 分配期限はいつまでですか？
公演によって異なります。アプリ内のチケット詳細または購入メールで確認してください。
Sources（参考リンク）
最終更新：2026年2月16日