一緒に行く人が「スマホを持っていない」「アプリをインストールできない」という状況、困りますよね。
電子チケットは基本的にスマートフォンのアプリが必要ですが、状況によっては代替手段が用意されていることもあります。まずは落ち着いて、確認すべきポイントを見ていきましょう。
まずここを確認：主催の規約が最優先（30秒でわかる）
大前提として、代替手段があるかどうかは主催者とチケットサービス次第です。
「こうすれば大丈夫」という一律の方法はありません。まずは購入したチケットサービスの公式ヘルプと、公演の規約を確認することから始めましょう。
まず確認する3つ
- 購入したチケットサービスでコンビニ発券や紙発券に変更できるか確認する
- 公演・主催の規約で**代表者入場（まとめ入場）**が許可されているか確認する
- 上記どちらも難しい場合、主催・販売元のサポートに問い合わせる
選択肢① 紙チケット・コンビニ発券
チケットサービスや公演によっては、電子チケットから紙チケットやコンビニ発券に変更できる場合があります。
確認方法
- チケット購入後のメールやアプリ内の案内を確認
- チケットサービスの公式ヘルプで「発券」「紙チケット」などで検索
- 公演ページの注意事項を確認
注意点
- 発券に期限がある場合があります（公演の数日前まで、など）
- 発券手数料がかかる場合があります
- 発券後は紙チケットを同行者に事前に渡しておく必要があります
コンビニ発券ができれば、同行者がアプリを持っていなくても入場できます。
選択肢② 代表者まとめ入場（1台で複数枚表示）
サービスによっては、購入者のスマートフォン1台で複数枚のチケットをまとめて表示できる場合があります。
どういう仕組み？
- 購入者のアプリに2枚分（または複数枚分）のQRコードが表示される
- 入場時に、購入者が同行者の分もまとめて提示する
- 会場スタッフがそれぞれのコードを読み取って入場
注意点（重要）
本人確認がある公演では使えない場合がほとんどです。
本人確認がある公演では、チケットの名義と身分証明書が一致する必要があります。代表者がまとめて入場することは認められないケースが多いため、必ず規約を確認してください。
また、サービスによっては「分配が前提」で、1台での複数枚表示に対応していない場合もあります。
選択肢③ 主催・販売元に問い合わせる
コンビニ発券も代表者入場も難しい場合は、主催者やチケットサービスのサポートに問い合わせるのが確実です。
問い合わせ時に伝えると良いこと
- 同行者がアプリを使えない事情（スマホを持っていない、など）
- 公演名・購入日・注文番号
- 希望する対応（紙発券への変更、代表者入場の可否確認、など）
解決しない場合もある
問い合わせても、主催者の方針で「電子チケットのみ」「各自がアプリで入場」と決まっている場合は、代替手段がないこともあります。
その場合は、正直に状況を受け入れ、取引相手がいるなら早めに連絡して対応を相談することが大切です。
やってはいけないこと
スクショを渡す
チケット画面のスクリーンショットを撮って同行者に渡す方法は、リスクがあります。入場できないだけでなく、規約違反になる可能性もあります。
詳しくは「電子チケットのスクショ入場は危険？」の記事をご確認ください。
ログイン情報を共有する
アカウントのIDとパスワードを同行者に教えて「代わりにログインしてもらう」方法も、規約違反になるケースがほとんどです。アカウントの不正利用や個人情報流出のリスクもあります。
当日に何とかなると思って放置する
「当日会場で相談すれば入れてくれるだろう」と考えるのは危険です。会場スタッフも規約に従って対応するため、入場を断られる可能性があります。
事前に確認・対応しておくことをおすすめします。
チケテンでできること
取引相手が決まっているなら、プライベート出品を使うと安全に取引を完了させられます。同行者のアプリ問題で取引が難しくなった場合でも、状況を整理しながら進められます。
よくある質問
Q. 同行者がガラケーを使っています。電子チケットは対応していますか？
ガラケーでは多くの電子チケットアプリが対応していません。コンビニ発券の有無を確認するか、主催に問い合わせてみてください。
Q. アプリを入れる手助けをしてあげれば大丈夫ですか？
アプリのインストール自体は可能でも、ログインやアカウント設定が必要なサービスもあります。事前に試しておくのがおすすめです。また、高齢の方など操作に不安がある場合は、事前に一緒に練習しておくと安心です。
Q. 本人確認がある公演でも、まとめ入場できますか？
本人確認がある公演では、各自が入場するケースがほとんどです。規約や主催の案内を必ず確認してください。名義と身分証明書が一致しないと入場できません。
Q. 子どもと一緒に行く場合はどうすればいいですか？
小さな子どもの場合は、保護者がまとめて入場できるケースもあります。公演の規約や年齢制限を確認し、不明な場合は主催に問い合わせてみてください。
Sources（参考リンク）
最終更新：2026年2月16日