ローチケの電子チケットを分配しようとしたら「ボタンが見当たらない」「エラーが出た」「相手が受け取れない」と困っていませんか。
落ち着いて、よくある原因を順番に確認していきましょう。ほとんどの場合、原因を特定すれば対処できます。
ローチケ電子チケットが分配できない、よくある原因（30秒でわかる）
分配できない原因は、主に次の4つに分かれます。
- 公演が分配不可に設定されている
- 分配期限が過ぎてしまった
- アプリ・端末の問題
- 相手側が受け取れない
それぞれ順番に確認していきましょう。
まず確認する3つ
- ローチケアプリを最新バージョンにアップデートして再ログインを試す
- 対象チケットに分配不可の記載がないか確認する
- 分配期限がまだ有効かどうかを確認する
この3つで解決することも多いです。それでもダメなら、以下で原因を絞り込んでみてください。
原因① 公演が分配不可設定
どういうこと？
主催者の判断で、その公演は最初から分配機能が使えない設定になっている状態です。
確認方法
- アプリ内のチケット詳細画面の注意事項を確認
- チケット購入時のメールを確認
- 公演の公式サイトや主催者の案内を確認
「本人のみ入場可」「分配不可」「転売・譲渡禁止」などの記載があれば、分配できない可能性が高いです。
対処法
残念ながら、公演が分配不可に設定されている場合は、システム上で分配できません。
取引相手がいる場合は、早めに状況を正直に伝えることが大切です。チケテンのプライベート出品で、取引を安全に整理する方法もあります。
原因② 分配期限が過ぎた
どういうこと？
多くの公演では、分配できる期限（期日・時刻）が設定されています。「開演の〇時間前まで」など、公演ごとに異なります。
確認方法
- アプリ内のチケット詳細で期限を確認
- 購入時のメールに記載されていることも
対処法
期限後は再分配できないサービスがほとんどです。
- ローチケ公式サポートに問い合わせて対応できるか確認する（ただし解決できない場合も多い）
- 取引相手に状況を伝えて、対応を相談する
期限切れの場合は対処が難しいため、余裕を持って分配操作をすることをおすすめします。
原因③ アプリ・端末の問題
パターン① アプリが古い
ローチケアプリのバージョンが古いと、分配機能が正しく動作しないことがあります。
対処法： App StoreまたはGoogle Playでアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
パターン② ログインが切れている
ログイン状態が不安定だと、操作がうまくいかないことがあります。
対処法： 一度ログアウトして、再度ログインし直してみてください。
パターン③ 機種変更後に引き継ぎが完了していない
機種変更後にチケットが正しく表示されていない、または操作ができない状態です。
対処法： 「機種変更したら電子チケットはどうなる？」の記事をご確認ください。端末の引き継ぎ手順を確認し、必要な操作を行います。
原因④ 相手側が受け取れない
分配は成功したのに、相手が受け取れていない場合です。
パターン① 受取メールが届いていない
確認してもらうこと：
- 迷惑メールフォルダを確認してもらう
- 受信設定でブロックされていないか確認してもらう
- メールアドレスの入力ミスがなかったか確認する
パターン② ローチケアカウントがない・アプリがない
受け取る側もローチケアカウントとアプリが必要です。
対処法： 相手にローチケアカウントの作成とアプリのインストールをお願いしてください。
パターン③ 受取URLの有効期限が切れた
分配してから時間が経つと、受取URLが無効になる場合があります。
対処法： 再度分配できるか確認するか、ローチケ公式サポートに問い合わせてください。
解決しないとき：問い合わせ
上記を試しても解決しない場合は、ローチケ公式サポートへ問い合わせてください。
問い合わせ時に伝えると良い情報
- 公演名
- 購入日・注文番号
- 発生しているエラーの内容（スクリーンショットがあればより良い）
- 試した操作の内容
問い合わせ先
ローソンチケット お問い合わせ：https://l-tike.com/contact/
チケテンでできること
分配の代替として、プライベート出品で取引を安全に完了させる方法もあります。相手が決まっている場合に向いています。
よくある質問
Q. 分配ボタンが突然消えました
期限切れまたはシステム更新の可能性があります。アプリを更新して確認し、それでも消えている場合はローチケサポートへ問い合わせてください。
Q. 分配したのに相手から届いていないと言われました
迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスを確認してください。間違いがあれば再送が必要です。
Q. 機種変更後に分配ができなくなりました
端末の引き継ぎが正しく完了していない可能性があります。「機種変更したら電子チケットはどうなる？」の記事で引き継ぎ手順を確認してみてください。
Q. 期限が過ぎてしまいましたが、どうにかなりませんか？
公式サポートに問い合わせることはできますが、期限後の分配は難しいケースが多いです。取引相手がいる場合は、状況を早めに伝えて対応を相談しましょう。
Sources（参考リンク）
最終更新：2026年2月16日