スマホの機種変更を前に、「電子チケット、ちゃんと引き継げるかな」と不安になっていませんか。
結論からいうと、多くの電子チケットはアカウントでログインし直せば移行できます。ただしサービスによって手順が違い、旧端末が手元にあるうちに操作しないといけないケースもあります。公演前の機種変更は、少し早めに確認しておくと安心です。
まず確認する3つ
- 旧端末がまだ使える状態かどうか確認する（データ移行は旧端末が操作できるうちに行うのが基本です）
- 購入した各チケットサービスの「機種変更・引き継ぎ」ヘルプページを確認する（サービスごとに手順が異なります）
- 機種変更後、アプリを入れ直してログインし、チケットが表示されるかを確認する
サービス別：機種変更前にやっておくこと
電子チケットのデータはスマホのバックアップには含まれないことがほとんどです。OSの機種変更サポートやiCloud・Googleバックアップだけに頼ると、チケットが引き継げないことがあります。サービスごとに確認しておきましょう。
e+（スマチケ）の場合
スマチケはe+アカウントに紐づいているため、新端末でアプリをインストールし、同じアカウントでログインすることでチケットを表示できるケースが多いです。
機種変更前に確認しておきたいポイント：
- e+アカウントのメールアドレスとパスワードを手元にメモしておく
- アプリ内でチケットが正常に表示されているか確認する
- 公式のヘルプページで最新の手順を確認する
ローチケの場合
ローチケの電子チケットもアカウントでの管理が基本です。新端末でアプリを再インストールし、ログインし直すことで確認できます。
機種変更前に確認しておきたいポイント：
- ローソンチケットアカウントのログイン情報を確認しておく
- 機種変更に関する公式FAQを事前に確認しておく
AnyPASS の場合
AnyPASSは機種変更の際に手続きが必要になる場合があります。ファンクラブアプリとの紐づきがある場合は、引き継ぎの手順が通常と異なることも。
機種変更前に確認しておきたいポイント：
- AnyPASSのFAQ「機種変更をする場合はどのような手続きが必要になりますか？」を必ず確認する
- 発券後の機種変更には別途対応が必要な場合があるため、公演前は特に早めに確認を
ticketbook / MOALA Ticket / LivePocket（共通注意点）
これらのサービスも基本はアカウントログインで引き継げることが多いですが、サービスごとに手順が異なります。それぞれの公式ヘルプで「機種変更」「端末変更」「引き継ぎ」の項目を確認してください。
機種変更後、チケットが見当たらないとき
新端末でアプリを開いたらチケットが表示されなかった、という場合は順番に確認してみてください。
手順①：アプリを再インストールして、ログインし直す
アプリをインストールし直して、アカウントに正しくログインしているか確認してください。「ゲストログイン」や「別のアカウント」でログインしてしまっているケースも多いです。
手順②：アプリのバージョンを確認する
古いバージョンのアプリでは表示されないことがあります。アップデートして再確認してみてください。
手順③：それでも表示されない場合は公式サポートへ
上記を試しても解決しない場合は、各サービスの公式サポートへ問い合わせてください。問い合わせの際は、購入時の注文番号や登録メールアドレスを手元に用意しておくとスムーズです。
やってはいけないこと（機種変更まわりの事故パターン）
旧端末を先に初期化してしまう
旧端末を初期化した後では、サービスによっては引き継ぎ操作ができなくなります。チケットの移行を確認してから初期化するのが安全です。
「データ移行したから大丈夫」と思い込む
スマホの機種変更サポートやiCloud・Googleバックアップでデータを移行しても、電子チケットアプリのデータは別途対応が必要なことがほとんどです。移行後に必ず各アプリでチケットが表示されるか確認してください。
機種変更後にアプリを入れ直さずに当日を迎える
新端末でアプリが動作するかの確認は、公演の数日前までに済ませておくことをおすすめします。当日に気づいても対処できない場合があります。
チケテンでできること
取引の受け渡しが機種変更の影響で難しくなってしまった場合、取引相手に状況を説明したうえで、プライベート出品を使うと安全に取引を完結させる方法もあります。
よくある質問
Q. データ移行（機種変更サポート）をしたのに、チケットが引き継がれませんでした
電子チケットはOSのバックアップでは引き継げないサービスが多いです。各アプリの引き継ぎ手順を個別に実施する必要があります。アプリのヘルプや公式サポートで手順を確認してみてください。
Q. 旧端末はもう手元にありません。チケットを見るにはどうすれば？
各サービスの公式サポートへ問い合わせてください。アカウントで管理されているサービスでは、問い合わせ対応ができる場合があります。
Q. 複数のチケットサービスを使っています。全部確認が必要ですか？
はい。サービスごとに引き継ぎ方法が異なるため、それぞれ確認が必要です。サービスが多い場合は、早めに一つずつ対応することをおすすめします。
Q. 機種変更後、アプリを入れ直したらチケットが表示されました。これで大丈夫ですか？
公演当日まで表示されているか、念のため定期的に確認しておくと安心です。
Sources（参考リンク）
- e+（イープラス）スマチケご利用ガイド
- ローソンチケット FAQ：機種変更した場合は利用できますか？
- AnyPASS FAQ：機種変更をする場合はどのような手続きが必要になりますか？
- AnyPASS FAQ：発券後に機種変更をした場合、新しい端末で利用できますか？
最終更新：2026年2月15日