2025/9/23 · チケット · 読了目安 3分

チケットのお取引の流れ

チケテン！はじめての「出品」や「購入」でも安心。 取引完了までの基本的な使い方をご紹介します。

チケットの出品

出品から取引完了までの3ステップ

1. 公演を選択しチケットの詳細情報を入力するだけで、簡単に出品

公演を選択

チケット詳細を入力

2. チケットが売れたら選択した方法で受け渡し

「メッセージ」タブの該当取引を選択し、メッセージを使ったチケット情報や写真・画像のやり取りができます。
（メッセージの内容は取引相手以外には公開されません）

3. 受け渡しをして売上金を入手

購入者が「入場完了」を報告すると、取引完了となります。 評価コメントでお礼を伝えることも可能です。 売上金は本人確認書類の提出をし審査を完了することで、公演翌日23:59以降に所定の手数料を差し引いたチケット代金が受け取れます。

出品のよくあるご質問

Q. 出品したチケットを非公開にすることはできますか？
A. 購入されるまでの間は、チケットを編集し「非公開」状態にすることが可能です。 「非公開」のチケットは、検索に表示されません。

Q. チケットが購入されたあとに取引をキャンセルすることはできますか？
A. チケテンでは、原則、取引が開始してからキャンセルすることはできません。意図せずチケットが購入されないようにするには、 「承認取引」 のご利用もご検討ください。

Q. 出品内容を特定の人だけが見れる状態にしたいのですが…
A. 「プライベート出品」 機能をご利用いただくことで、「合言葉」を知っている特定の人だけが出品内容を見ることができるようになります。

チケットの購入

購入から取引完了までの3ステップ

1. チケットを探す

検索窓や探すボタン、ジャンル一覧から「アーティスト名」「ジャンル」等でほしいチケットを検索できます。

2. チケットを購入

チケットの金額や詳細をよく確認し購入しましょう。 チケットについての不明点があれば、購入までにメッセージを通じて出品者に質問することも可能です。 購入後は、出品者とのメッセージで受け渡しをお待ちください。

なお、この時点では購入代金は出品者には渡らず、チケテン事務局が預かっている状態となります。

3. チケットが届いたら「入場完了」報告をして取引完了

受け取ったチケットを確認し、購入者が受取確認を行います。 「入場完了」を通知すると取引完了となり、出品者に売上金が送金されます。 （「入場完了」を報告し忘れた場合でも、公演翌日23:59を迎えると自動で取引完了となります）

購入のよくあるご質問

Q. 出品者からチケットが届かない場合は、どうしたらいいですか？
A. 代金を支払った後に、出品者からチケットが届かなかったり、連絡が取れなくなったりした場合は、公演翌日23:59までに 「送金ロック」 ボタンを押すことで出品者への送金を差し止めることができます。その後、チケテン事務局からご連絡を差し上げて、取引や状況の確認を行い対処します。